9 façons d'améliorer votre écoute active

Lors d'une discussion,vous est-il arrivé de ne pas vous sentir sur la même longueur d'onde que votre interlocuteur, de ne pas le comprendre, d'être dans l'incapacité de l'aider et d'en souffrir ? Que ce soit dans le domaine amical, amoureux , familial, professionnel … cela est tout à fait normal car nos filtres personnels, notre histoire, nos peurs nous limitent.

Si vous souhaitez améliorer votre compréhension de l'autre, favoriser l'échange et communiquer de façon plus authentique, je vous propose de pratiquer l'écoute active.

À faire :

1/ Faire silence afin de laisser la place à l'autre pour s'exprimer ;

2/ Reformuler avec vos mots ce que vous venez d'entendre afin d'être sur d'avoir bien compris ;

3 / Synthétiser ou développer ce qui vous a été dit si vous avez trop d'informations ou pas suffisamment pour comprendre ;

4 / Observer le langage corporel car la communication non verbale est plus importante que vos mots (Pour info, 55 % des signaux que nous interprétons lorsqu'une personne parle sont visuels, 38 % viennent du ton de la voix et uniquement 7 % proviennent des mots utilisés !) ;

5/ Ecouter les émotions exprimées, ce sont des indices précieux sur l'état intérieur de la personne (« J'ai eu peur … ») ;

6/ Manifester de l'intérêt pour que votre interlocuteur ait envie de continuer à vous parler ;

7/ Montrer de l'empathie afin que l'autre se sente écouté et compris ;

8/ Rester concentré afin de ne pas perdre le fil de la conversation ;

9/ Questionner, s'il y a un point que vous avez besoin d 'éclaircir.

À éviter :

1/ Donner des solutions (ordres, conseils …) ;

2/ Juger,émettre une appréciation sur l'utilité des paroles dites ;

3/ Interpréter ;

4/ Minimiser ce que vit l'autre ;

5/ Poser des questions par curiosité et non pour aider l'autre dans sa réflexion.

En pratiquant l'écoute active, vous pouvez évaluer objectivement une situation et réagir de la manière qui vous convient le mieux face à l'autre : encourager, rassurer, exprimer votre désaccord, défendre votre opinion, apaiser un conflit selon le cas … Résultat : vous vous sentirez beaucoup mieux avec vous-même et c'est très important pour l'estime de soi !

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