Frank Saez

Bonjour, J'ai entamé une évaluation avec une neuropsy en 2025. Pour cela, j'ai eu 2 RDV, en novembre et en décembre afin d'effectuer l'anamnèse et les tests. J'ai eu mon dernier RDV avec elle mi-janvier, au téléphone cette fois, afin qu'elle me parle des résultats. Elle m'a dit qu'elle avait quasiment fini de le rédiger, qu'elle pensait me l'envoyer le soir même ou au plus tard en fin de semaine. Cela ne fait que 2 semaines je sais, mais m'ayant elle-même dit qu'elle me l'enverrait rapidement, cela m'a surpris de ne pas le recevoir dans les délais indiqués. Une première relance par SMS 5j après pour m'assurer qu'elle avait bien mon mail est restée sans réponse. Une 2ème relance 10j après est également restée sans réponse. Elle ne répond pas au téléphone et indique sur sa boîte vocale qu'elle n'écoute pas les messages vocaux. Je ne peux pas la contacter par mail car elle ne l'a pas mis sur son site. Elle le sait, je suis anxieuse. Mon 2ème SMS précisait par ailleurs que cela me rassurerait qu'elle me réponde en me précisant seulement si elle avait besoin de plus de temps pour le terminer. Je ne serai pas anxieuse si elle ne s'était pas engagée à me l'envoyer dans la foulée de notre dernier RDV, sans que je ne lui demande quoi que ce soit, et que ça soit le silence radio depuis. Je vais laisser encore passer un peu de temps... Ma demande est la suivante : quel est le délai acceptable en termes de semaines/mois pour recevoir son bilan neuropsy ? Quand est-ce qu'il est convenable que je la relance sans être trop insistante ? Et en cas de silence radio prolongé, quelle procédure dois-je entamer pour être dans mes droits de recevoir la prestation que j'ai payée ? Je vous remercie pour vos éclaircissements.