Politique de protection des données

THE MIND HUB COMPANY S.L., met à votre disposition l’information additionnelle concernant le traitement de vos données personnelles, tel qu’établit la réglementation en la matière : RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 (RGPD). Dans ce sens et en accord avec la Politique de protection des données de THE MIND HUB COMPANY S.L., basée sur le modèle d’information par couches ou niveaux, nous signalons ci-dessous l’information additionnelle (deuxième niveau) où se présente en détail l’information basique en relation avec le traitement des données que vous devez connaître.

Données du Responsable

Identité : THE MIND HUB COMPANY S.L.,
Domicile : Paseo de Gracia, 55, 9-1, 08007, Barcelona (Espagne)
Délégué à la protection des données : dpoie@psychologue.net

Quelle est la finalité du traitement que nous faisons de vos données personnelles ?

THE MIND HUB COMPANY traite l’information que facilitent les personnes intéressées conformément aux finalités suivantes :

a) Prêter les services proposés sur le site internet
b) Envoi de la demande au client annonceur
c) Activités de publicité et prospection commerciale pour différents médias et canaux de communication de produits et services propres.
Nous pouvons les offrir à travers les moyens suivants : courrier postal, courrier électronique, SMS, téléphone, applications mobiles et/ou visite en personne à domicile, enquêtes d’opinion, offres de vente à distance, publicité, promotions et échantillons gratuits de nos services et/ou produits.
d) Activités de publicité et prospection commerciale pour divers médias et canaux de communication de produits et services de tiers de différents secteures d’activité, pouvant impliquer, dans certains cas, la communication des données personnelles des intéressés aux dits tiers destinataires.
Ainsi, nous pourrons vous faire parvenir, à travers les moyens suivants; bannières du site internet, courrier postal, courrier électronique, SMS, téléphone, applications mobiles, Internet et/ou visite en personne à domicile, enquêtes, offres de vente à distance, publicité, promotions et échantillons gratuits de services et/ou produits d’autres entités liées aux secteurs d’activité suivants : éducation, formation, événements sectoriels, financier et crédit, assurances, foyer, santé et produits pharmaceutiques, loisirs, grande consommation, hygiène personnelle, informatique, électronique, télécommunications, eau, énergie et transports, tourisme et voyages, immobiliers, jeux, textil, et produits/services pour animaux et mascottes.
e) Tâches de segmentation. La segmentation ou l’élaboration de profils pourront être réalisées dans le but de diriger les contenus éditoriaux et la publicité à envoyer. Aucune décision automatique ne sera prise en se basant sur les profils. La segmentation ou l’élaboration de profils que réalisera l’Entreprise n’auront aucun effet juridique ou significatif pour l’intéressé.
f) Évaluer la qualité des services proposés.
g) Actions de contrôle et gestion des rendez-vous.
h) Mettre à jour les informations fournies par les utilisateurs.
i) Inclure les avis donnés par les utilisateurs pour les services reçus.
j) Répondre à leurs demandes et consultations en relation avec le Site.

Comment avons-nous obtenu vos données personnelles ?

Les informations personnelles susceptibles d’être traitées correspondent à celles que vous avez indiquées lors de l’inscription. L’enregistrement des communications audio avec l’Entreprise lors d'appels téléphoniques et les informations propres à la navigation sur le site internet.

Ces informations fournies directement par les intéressés via les canaux proposés par l’Entreprise (formulaires, courriers électroniques, appels téléphoniques, visioconférence, messagerie instantanée, entre autres).

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles se conservent tant que vous êtes utilisateur et ne demande pas la limitation, l’opposition au traitement de ses données ou la suppression de ces dernières. Si vous avez acheté l’un des services proposés sur le site internet, vos données seront conservées durant la totalité de la relation contractuelle. Une fois celle-ci terminée, elle restera en vigueur le temps nécessaire à l’accomplissement des obligations légales de l’Entreprise. Vos données personnelles attestant de la gestion des services et de l’exercice de vos droits seront conservées.

L’entreprise procède à un contrôle périodique de la conservation de ces données. Elle supprimera les données relatives à la situation professionnelle car elle les considère obsolètes ou non actualisées.

Quelle est la légitimation concernant le traitement de vos données personnelles ?

La base légale pour le traitement des données se base sur le consentement octroyé de la part des usagers, et le respect de son obligation contractuelle si vous avez acheté un des services du portail.

L’offre prospective de produits et services propres ou de tiers est basée sur le consentement, sans que le retrait du consentement pour prospection commerciale propre ou de tiers conditionne, en aucune façon, dans votre cas, votre situation en tant qu’utilisateur inscrit.

Pour l'exécution des services proposés via notre site internet, les données de nos utilisateurs client pourront être communiquées aux cabinets de psychologie, psychologues et/ou psychothérapeute indépendant préalablement inscrits sur psychologue.net. Ils seront ainsi co-responsables du traitement et devront assumer toutes les obligations en vigueur en matière de protection des données. Plus concrètement, en vertu du principe de transparence, ils devront vous communiquer leur identité et coordonnées ou ceux de leurs représentants lors du premier contact. Ils seront également tenus de vous informer à quoi servent ces données personnelles ainsi que le fondement juridique de ce traitement, les catégories de ces données personnelles qu’ils traitent, les destinataires ou catégories de destinataires à qui ces données personnelles peuvent être envoyées, la possible cession de ces informations à des tiers, l’intention ou non de transférer des données à un pays tiers, le délai de conservation de ces données personnelles, vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition, la portabilité de vos données en vous proposant un moyen gratuit pour l’exercice de ces droits et votre droit de présenter une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

THE MIND HUB COMPANY, S.L. respecte la confidentialité des données des utilisateurs et de ses visiteurs. L'entreprise tient compte de leur identité personnelle. L’accord passé stipule les fonctions et relations respectives en matière de protection des données entre les cabinets de psychologie, les psychologues et/ou psychothérapeutes indépendants et prévoit un engagement à respecter les conditions requises en matière de confidentialité des informations médicales ou de santé selon la règlementation en vigueur dans leur zone géographique. Les intéressés devront obtenir la réponse à leurs droits de la part de tous les responsables du traitement de leurs données suite à l’utilisation des services proposés sur psychologue.net

Certains prestataires de services spécifiques auront également accès aux données. Ces prestataires pourront uniquement accéder aux données pour prêter le service contracté, en suivant les instructions de l’Entreprise et sans qu’ils puissent les destiner à une quelconque autre finalité. Tous les prestataires souscrivent des accords de confidentialité concernant l’utilisation des informations auxquelles ils accèdent pour prêter leur service, conformément à la réglementation en vigueur.

Il est possible que des transferts internationaux de données soient effectués dans des pays qui affichent un niveau de protection différent du nôtre, conformément à la législation en vigueur dans leur pays.

Pour plus d’information, merci de bien vouloir contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse de courrier électronique suivante : dpoie@psychologue.net Nous ne consentons pas à d’autres cessions de données, exceptées celles exigées par une norme légale ou une demande judiciaire.

Enregistrement d’appels

Comme indiqué avant toute conversation, les appels téléphoniques et/ou par visioconférence seront enregistrés afin d’évaluer la qualité des services proposés. Dans le cas d’un appel téléphonique, nous traiterons les différentes informations : votre prénom, votre voix et le lieu duquel l’appel a été émis. Dans le cas d’un appel en visioconférence, en plus des informations mentionnées ci-dessus, nous traiterons également votre image. La légitimation du traitement des données repose sur le respect d’une obligation contractuelle dans le cas où l’utilisateur aurait souscrit un des services proposés par le site internet, l’intérêt premier pour l’entreprise étant l’évaluation de la qualité des services. Aucune cession de données ne sera effectuée, sauf dans le cas des données mentionnées ci-dessus. Les données personnelles seront conservées tant que vous êtes utilisateur et que vous ne présentez pas de demande de limitation, d’opposition ou de suppression de vos données. Ces dernières seront également conservées pendant le temps nécessaire à l'exécution des obligations légales de l’Entreprise.

Plateforme de visioconférence

Si un utilisateur décide d’utiliser la plateforme de visioconférence habilitée sur le site internet, il comprend que les informations suivantes à caractère personnel seront traitées : nom, prénom, adresse de courrier électronique, adresse IP, navigateur et autres données statistiques relatives à la navigation et nécessaires à l’évaluation de la qualité et au bon fonctionnement de la plateforme. Le contenu des conversations entre les utilisateurs (images et voix des utilisateurs, entre autres) ne seront pas stockées par le système de l’entreprise. La légitimation de cet acte repose sur le consentement de l'intéressé. Les données personnelles seront conservées tant que vous êtes utilisateur et que vous ne présentez pas de demande de limitation, d’opposition ou de suppression de vos données. Ces dernières seront également conservées pendant le temps nécessaire à l'exécution des obligations légales de l’Entreprise.

Plateforme de paiement

Pour réaliser un paiement via la plateforme de paiement de notre site internet, l’Utilisateur client devra fournir certaines informations personnelles : prénom et nom du titulaire de la carte bancaire, numéro de la carte, code de sécurité, date d’expiration de la carte bancaire, et, le cas échéant, son code postal.

THE MIND HUB COMPANY, S.L. ne stocke pas les données mentionnées dans le paragraphe précédent. L’Entreprise disposera seulement de la date de la transaction, de son montant et du nom de l’utilisateur l’ayant réalisée. Elle transfèrera à son tour aux cabinets de psychologie, psychologues, et/ou psychothérapeutes indépendants, bénéficiaires de l’opération économique.

Les données associées au paiement seront traitées et conservées dans un environnement sécurisé grâce aux services proposés par « Stripe ». Pour plus d’informations concernant ce mode de paiement, consultez les conditions sur https://stripe.com. Ces données pourront être destinés aux entités bancaires qui interviennent dans le cadre de l’opération économique.

Toutes les données mentionnées seront stockées si elles sont jugées nécessaires pour répondre aux obligations légales en lien avec la transaction économique effectuée.

Quels sont vos droits lorsque vous nous facilitez vos données personnelles ?

Toute personne a le droit de solliciter l’accès à ses données personnelles, à leur rectification ou suppression, ou à la limitation de leur traitement, ou à s’opposer au traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données. Ainsi que le droit à retirer le consentement à n’importe laquelle de ses finalités. Pour cela, vous pouvez écrire une lettre à THE MIND HUB COMPANY S.L., l’adresse Paseo de Gracia, 55, 9-1, 08007, Barcelona (Espagne) ou envoyer un courrier électronique à dpoie@psychologue.net, indiquant le droit que vous désirez exercer. L’identité du demandeur devra être certifiée.

De même, nous vous informons que vous avez le droit de présenter une réclamation face à l’autorité de contrôle compétente (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL), si vous considérez qu’une quelconque violation en lien avec le traitement de vos données personnelles s’est produite.

Dans le cas où la limitation du traitement de vos données personnelles serait sollicitée, nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations et, dans les cas d’opposition, les données cesseront d’être traitées, sauf pour les raisons légitimes impératives, ou l’exercice et la défense de possibles réclamations.

Réseaux sociaux et protection des données personnelles

THE MIND HUB COMPANY, S.L. est présent sur différents réseaux sociaux afin de publier son offre de services.

Si un utilisateur dispose d’un profil sur ce même réseaux social et décide de suivre la page créée par l’entreprise ou souscrit à un abonnement via quelconque canal du réseau social, nous considérons qu’il consent au traitement des données personnelles publiées sur son profil.

L’utilisateur comprend que ses publications seront visibles par d’autres utilisateurs. Il est, par conséquent, le principal responsable de sa confidentialité. Les images pouvant être publiées sur le réseau ne seront stockées dans aucun système de THE MIND HUB COMPANY, S.L., mais resterons cependant sur le réseau social.

L’utilisateur peut accéder à la politique de Protection des Données du réseau social à tout moment. Il peut également configurer son profil pour garantir la confidentialité de ses informations.

Nous vous rappelons les nuances existantes entre les différents droits que vous pouvez exercer auprès de THE MIND HUB COMPANY, S.L. en vertu de la Loi Organique de Protection des Données espagnole.

- Accès : il sera défini par les fonctionnalités du réseau social et par l’accès aux informations autorisé par les utilisateurs.
- Rectification : ne pourra être exercé que dans le cas où ces informations sont sous le contrôle de THE MIND HUB COMPANY, S.L. Par exemple, il sera possible à l’Entreprise de supprimer un commentaire publié sur son profil. Si l’entreprise n’a pas la possibilité de satisfaire cette demande, vous devrez alors exercer ce droit auprès du réseau social.
- Suppression, limitation et/ou opposition : comme dans le cas précédent, cette demande ne pourra être satisfaite que si cette information est sous le contrôle de THE MIND HUB COMPANY, S.L. comme le fait de ne plus suivre la page sur le réseau social.

THE MIND HUB COMPANY, S.L. procédera aux actes suivants :

- Accès aux informations publiques du profil.

- Envoi de messages personnels et individuels via les canaux du réseau social.

- Mise à jour de son propre statut sur le réseau social.

L’utilisateur peut, à tout moment, contrôler les personnes qu’il suit, ne plus suivre des contenus qui ne l’intéressent plus et partager ses contenus avec un cercle de personnes plus restreint. Pour ce faire, il pourra accéder aux paramètres de confidentialité du réseau social concerné.

Nous accordons de l’importance à votre collaboration

THE MIND HUB COMPANY veille à contrôler, dans la mesure de nos possibilités, l’utilisation correcte des données personnelles dont nous sommes responsables, de la part de tiers auxquels nous avons facilité les dites données. Pour cette raison, nous vous demandons que, si vous avez des informations ou soupçons concernant l’utilisation abusive de vos données personnelles de la part de l’un de nos prestataires, vous nous le notifiez sans délai pour pouvoir adopter les actions pertinentes d’usage.

De même, pour garantir que les données que nous avons sont correctes et ont été actualisées, nous vous demandons que, si une quelconque modification de vos données personnelles se produit, ou si, pour une quelconque raison, vous détectez que certaines de vos données que nous possédons sont incorrectes, veuillez nous les communiquer dans les plus brefs délais pour procéder à leur modification.

Consultations auprès de professionnels

Nous vous informons que les consultations auprès de professionnels suivront les règles de confidentialité et le secret professionnel entre l’utilisateur et le professionnel de santé. Ainsi, nous vous informons que les consultations des utilisateurs ou de tiers contenant des informations, certaines catégories de données personnelles ou d’infractions pénales ne pourront pas être publiées.

Cession de données à des tiers et utilisation des informations

Sur notre site web, nous utilisons des services fournis par des tiers, tels que Google, Meta (Facebook et Instagram), TikTok et Bing (Microsoft Advertising), qui peuvent collecter, recevoir et traiter des données personnelles des utilisateurs à des fins d’analyse et de publicité. Ces données peuvent inclure des identifiants en ligne, des adresses IP, des informations sur l’appareil, des préférences de navigation et l’activité sur le site.

Dans le cas de Google, les informations sont utilisées pour personnaliser les annonces, mesurer leur performance et améliorer les services. Plus d’informations : https://business.safety.google/privacy/

Dans le cas de Meta, les informations peuvent être utilisées pour afficher des annonces personnalisées sur Facebook, Instagram et d’autres plateformes du groupe Meta. Plus d’informations : https://www.facebook.com/privacy/policy

Dans le cas de TikTok, les données peuvent être utilisées pour proposer des annonces personnalisées et améliorer l’expérience publicitaire. Plus d’informations : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr

Dans le cas de Bing (Microsoft Advertising), les données peuvent être utilisées pour afficher des annonces pertinentes et optimiser leur performance. Plus d’informations : https://www.microsoft.com/fr-fr/privacy/privacystatement

Le traitement de vos données par ces tiers est basé sur votre consentement, que vous pouvez gérer, accepter ou retirer à tout moment via notre mécanisme de gestion des cookies : https://www.psychologue.net/cookies

Mise à jour : Nov 2025