Comment accroître la motivation au travail ? 4 stratégies efficaces

La santé mentale au travail devient un enjeu majeur pour les entreprises. Soumises à une obligation de résultat, leur responsabilité peut être mise en cause dès lors que des salariés se trouvent en situation de souffrance au travail. Dans un environnement où les entreprises sont de plus en plus contraintes, avec des enjeux économiques serrés, des effectifs et des moyens réduits, une rotation du personnel, des difficultés de recrutement, etc., les dirigeants sont de plus en plus confrontés à la démotivation des salariés. Que faire alors pour accroître la motivation au travail ?

Comment fonctionne la motivation au travail ?

Amélie Permanne s'est intéressée au travail des managers et rappelle qu'ils peuvent jouer jusqu'à 10 rôles tels que les suivants :

• Observateur actif, diffuseur et porte-parole
• Symbole, leader et agent de liaison
• Entrepreneur, régulateur, répartiteur de ressources et négociateur.

À travers ces différents rôles, le manager tente de motiver son équipe en diffusant des informations, en gérant les relations interpersonnelles et en prenant des décisions.

Mais comment fonctionne la motivation, peut-elle vraiment être contrôlée par les employés et le manager peut-il vraiment faire quelque chose à ce sujet ? Les études sur la motivation mettent en évidence quatre types de motivation qui poussent les gens à agir :

• La motivation intrinsèque est celle que nous ressentons lorsque nous sommes intéressés par une activité et que nous aimons la réaliser : "Je retourne voir mes clients 6 mois après la vente parce que cela me permet de leur parler à nouveau, j'aime l'aspect humain de mon travail".
• La motivation identifiée est celle qui nous semble importante ou utile : "Je retourne voir mes clients 6 mois après la vente parce que je sais et je sens que le service après-vente à nos clients est très important pour mon entreprise".
• La motivation extrinsèque est celle qui est considérée comme nécessaire pour obtenir une récompense ou éviter une punition : "Je retourne voir mes clients 6 mois après la vente parce que mon patron me l'a demandé, et comme je veux lui demander une augmentation cette année, j'ai intérêt à faire tout ce qu'il faut".
• La motivation introjectée est celle qui est considérée comme nécessaire pour montrer une meilleure estime de soi ou pour éviter un sentiment de honte "Je retourne voir mes clients 6 mois après la vente parce que mon patron verra que je suis quelqu'un qui fait son travail de A à Z".

Des études ont montré que la motivation intrinsèque et la motivation identifiée sont les principaux déterminants du bien-être au travail. D'autres études ont également montré que si la motivation intrinsèque existe, l'ajout d'une motivation extrinsèque (récompense) peut la réduire.

Comment promouvoir la motivation au travail ?

Managers, prenez le temps de vraiment :

1. Découvrez les activités qui intéressent vos employés et vérifiez que tout le monde y participe.
2. Établir le lien entre ce qui est fait sur le terrain et la vision, la stratégie et les valeurs de l'entreprise et en faire un véritable sujet de discussion régulier (pas seulement lors de la cérémonie du Nouvel An en début d'année).
3. Reconnaître le travail accompli chaque jour sans attendre l'"exceptionnel" pour le faire.
4. Utiliser davantage les récompenses pour les activités qui intéressent moins les employés, mais qui sont tout de même réalisées.

Bien entendu, il est important de souligner que les managers sont aussi des employés et que ces conseils s'appliquent également à leurs patrons et à tous les niveaux hiérarchiques de l'entreprise.

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